华为手机又有大事发生！任正非发表讲话、特别强调这个事情...

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点击：作者：创业投资岛来源：今日头条发布时间:2016-11-22 10:30:12

【导读】：华为教父任正非虽然低调的说自己不懂管理、不懂技术，但实际并非如此，他总能在关键时候对华为业务进行高瞻远瞩的战略指引，引导华为登上一个新的巅峰。

在华为手机的发展历程上，无论是对悍将余承东的支持，还是要求打造精品手机，都是华为手机突围的重要原因。

而近日，他对华为手机新的讲话，再次明确华为的工作重点，又有大动作了！这个信息值得手机行业关注！

而同时，华为最近还取得另一重大突破，不是轰动国内，而是轰动了世界！

▎渠道终端成华为手机下个争夺重点之一

渠道争夺成为手机争夺重心

华为也将重点发力，渠道计划已启动1年多

2016年，中国手机市场都被步步高的双子星——OPPO、ViVO震惊了，他们在2016年，手机销量整体增速极低的情况下，销量上居然实现了翻倍。全球排名也从去年的第八、第九跻身为全球第四、第五。

在步步高派系的成功的运作模式中，它的渠道运作是重要的成功要素，通过强大渠道网络体系，让步步高派系成了国内三四线市场的线下之王。

而华为，在今年业内广泛关注OPPO、ViVO之前的2015年，已经重视步步高派系的渠道网络体系很久，并于2015年四季度开始启动千县计划，进行零售渠道的下沉！

任正非表示手机市场只有三年大好时机

要做好终端服务，做好终端服务体系建设

在华为智能手机发展关键点上，任正非多次发挥了巨大作用。

华为手机余承东，在一次采访曾表示对任正非，“他老人家还是有远见、有眼光的人，他看的远度和深度，一般人可能都看不到。”

在华为的成功几个关键要素上，其中，一个是选了一个超级悍将余承东，并给予了极大支持；另一个就是华为的精品战略，这两个都堪称华为手机的突围、成功重要因素。

首先，在超级悍将余承东工作中，给予了大力支持，

在选择悍将余承东负责华为手机后，余承东一些大胆、迥异于以往B2B模式的运作，在内部也引起过不小的争议，由于任正非的力挺和支持，让工作得以顺利开展。如果没有任正非扮演调停者角色，给予余承东宽容、信任和机会，他难以度过信任危机。

对此，余承东曾表示，“任总给我挡过很多箭，否则我可能没有今天的机会。我有时做些出格的事，任总有气度，有胸怀，能包容我。”

其次，在华为在华为的发展过程中，给予了关键指引

在华为手机通过荣耀取得突破时，任正非再次敲了警钟，任正非敲打“一部手机赚30元算什么高科技别沾沾自喜”，这种敲打带出了华为精品战略的成功，而华为去年出货量达到1.08亿部时，任正非再次为华为手机部门降温，立下更高的目标、瞄准千亿美元业绩！

同时，任正非对手机行业有极为清醒的认识，在手机产业中，信息产业芯片与器件、软件、整机三方面中，美国在芯片和软件都占有优势，而日本在材料与元器件有优势，中国仅在整机有优势。并对此进行布局和调整，进行产业链的整合。

对此，余承东充满敬意的说，“他老人家还是有远见、有眼光的人，他看的远度和深度，一般人可能都看不到。”

任正非讲话，手机市场还有三年大好时光

手机市场大格局即将基本确定

做好终端服务建设、抢占技术高端

目前，任正非在华为内部发表了最新讲话，表示手机市场还仅剩3年大好时光，华为要抓紧追赶速度，一方面要做好终端服务建设，包括形象建设和服务体系建设，构建起强大的服务竞争力；另一方面，技术上占领高端市场，通过做好高端与中低端市场，与苹果进行合围的PK！

的确，手机市场经过苹果iphone的手机革命——从功能机向智能机的换机革命，掀起了智能手机的普及潮。

经过近10年时间，已经完成了普及潮已经完成，同时换机潮也几近完成，跑马圈地的时机潮已经过去，手机业的大格局在最近3年时间，将基本确定，以后将基本维持在这一份额，变动不大的情况下！

因此，华为要抓紧时间，在终端服务和技术上PK。

同时，任正非所指出的“三年大好时机”，也值得国内手机行业厂商注意了！三年时间，手机行业将大局将定！

附：任正非讲话

任正非：终端服务要做成吉思汗的马蹄

终端只有三年的大好时机，三年以后不可能靠技术突破，再回到新的市场。主要正态分布的需求基本都解决了，边缘是小众需求，不是大众需求，这个时候技术需求的发展不迫切，小厂家追的上来。这个时候如果我们已经有世界这么大的市场规模了，靠边际成本，我们仍然可以活下来。

再过两三年，你们的手机就是火柴盒，卖一个出去从来不需要维修，技术水准又比较先进，一定能赶超苹果。技术上我们追上苹果的速度会越来越快，但是销售规模上我们赶上苹果的可能性很难，但我们有知识产权核保护伞，有了覆盖全球的分支机构，然后快速前进。要称霸世界就要钉马掌，没有钉马掌，马蹄是软的，很快就磨损了，成吉思汗也不能称霸世界。所以服务就要做“成吉思汗的马掌”，支撑我们称霸世界的雄心。

1、创新人力资源政策，打造多层次服务队伍，快速建立全球服务能力。

服务就是硬件服务和软件服务。软件服务就是本地化和全自检。客服都是本地的（母语服务），前方有电话远程支持服务系统，后方有专家来进行支持。

在全球各国家选拔服务感知好的尖子，可以是本科生、大专生、中专生，只要他们有服务意识，能给消费者带来好的服务感知，就有升职和加薪的机会，通过他们在一线把服务能力建起来。通过大比武（软件大比武和硬件大比武）选拔服务能手，没有时间给你考核，只有大比武，比武成功的头几名可以录用，涨工资。也可以利用广告活动，在网上实行比赛，初赛完了就在电视台去大赛，大赛的时候就等于是现场广告。赛完了的最优秀的几名，就是优秀服务员工了。比武还能挣钱，还能发奖，广告也做了。

我反复讲英雄不问出处，不一定是跟学历有关，服务要建立多层次的作战队伍。学历高的人不一定修的好机器。比如美国，为什么火箭不断地失败，中国为什么不失败？美国有一批大科学家，都是70~80岁的老专家，以及博士组成的火箭团队，每个博士善于讲架构、讲总体，然后火箭发射出问题，往往就是一个线头没焊好、一个螺钉没拧紧。服务的队伍也要多层次，特别是面向消费者的服务人才要“英雄不问出处”。你们要让大家学习金教授的讲课，向美军学习，上过战场、开过枪，受了伤，服务要勇于做人力资源政策的创新。

2、通过建设华为直接管理的“客户服务中心”，充分授权，打造华为服务好，服务快，效率高的核心服务能力。

我们一个地区一个国家至少要有一个华为直接管理（建设+运营管理）的“客户服务中心”，因为这个服务中心敢吃亏，吃亏也是品牌，口口相传。“吃亏”只有我们直接管理的店才能这样做，如果是合作店，他就不会做成这样，他是要承担成本的。这样我们既建立了服务的品牌形象又抢霸了市场。我们在服务上一定要敢于投资，就是现在拿出一部分利润，增加一些服务投资的成本，就为明年的市场打下了基础。苹果门店的色彩搭配很漂亮，服务门店的设计你们也可以请法国的美学家设计，注重颜色搭配，然后提供给服务门店统一装修。我们直接管理的店必须是我们自已做，我们做服务就是要不赚钱，要敢于投资，服务短期赚钱是不可能的，服务的目的是促进销售，促进称霸。

你们要向慧通订机票学习。慧通接电话服务非常快，如果这个客户太难缠，立刻跳到他的领班去。领班不考核接电话次数，只负责处理客户疑难问题，要给领班充分授权，当场解决问题。我们要在全球各个我们终端销售所覆盖的国家建立服务好，服务快，效率高的服务能力。

3、抓住机会，加大对服务投入，加快服务体系建设，支撑市场的快速发展。

XX公司最大的问题就是质量控制，他们如果改进了质量，那我们就晚了，我们一定要抢在他们没改进质量问题之前实现我们“标准化”“简单化”“免维护”，我们把服务做好以后，我们就抓住了客户。

我认为中国众多的山寨厂家是华为的战略伙伴，为什么呢？他们在低端市场上纠缠的时候，就给我们赢得了喘息的机会。当我们高端产品做好了以后，我们的中低端产品到喜马拉雅山脚围住北坡，苹果也在做中低端产品，他从尼泊尔围住南坡，那高端机就只有我们两个厂家在竞争，低端机已经攻不进来了，防火墙已经建好了，就攻不进来了。这个时候客户唯一信任的就是服务，利润越高越要做好服务。

（备注：此处，任正非强调感谢友商们在低端的性价比市场博弈，让华为有精力在中高端、高端市场发力，取得突破，为未来与苹果的合围PK留出了时间）

我们将来严守两个承诺，一个是知识产权的承诺，一个是产品质量的承诺，我们只要挣到钱，就改善服务，就去投资，这就是范弗里特弹药量嘛，全球的服务体系要赶紧快速建，快速建来不及，就国内培训，国内培训后优秀的服务人员就外派，将海外国家的服务能力建设好后，就让本地服务团队服务好当地消费者，外派队伍就逐渐后撤。服务模式要不断创新，因为手机的竞争慢慢的不是研发了，产品易用性到一定阶段的时候，你再改进产品对消费者的价值就不大了，研发找不到改进措施了，苹果也找不到改进的措施，这就表明其实技术很快达到饱和线了，兔子跑到饱和线就没有地方跑了，就等待乌龟来追你了，这个时候我们加快服务体系的建设，就是称霸世界的准备，就是“成吉思汗的马掌”。

▎华为手机掌门人余承东

华为手机既要在高端跟苹果PK

同时，线下店做量也做精

对于任正非的战略指引，华为一直在以实际行动落实，一方面在技术上突破引领，另一方面着手服务建设，实现硬件和软件上双轮打造构建体验竞争力！

今年11月，华为发布华为手机中高端Mate系列旗舰机Mate9，获得了不俗反响，2016年，华为的几个旗舰机，荣耀的V8、荣耀8，P系列的P9、P9 plus，以及最新的Mate9都取得不错的反响，叫好又叫座，全年出货量突破1.4亿台基本确定，2016年对于华为手机又是大丰收的一年！

同时，华为渠道终端服务建设体系——“千县计划”已经启动1年，逐步成型，预计2017年完成全部目标。

华为，要在高端展开与苹果直接竞争

华为年度旗舰手机Mate9系列终于在国内发布,除了延续Mate系列的超长待机之外,Mate9系列没有浪费华为与徕卡的合作,采用了第二代徕卡双摄像头,而且在软件层面进行了革命性变革:解决了安卓慢卡顿的问题。但相应的,相比上一代,Mate9起价高了400元,而且保时捷版本卖出了惊人的8999元。

特别值得一提的是，Mate9保时捷版本海外售价为1395欧元，折合人名币10460元，竟在欧洲一天已经预定了16万台！

对此，华为消费者业务CEO余承东表示：“这次华为首次突破5000元档位,进入8000元档位,我们希望能够展开与苹果的直接竞争。”

一直以来,余承东让华为对标的就是苹果、三星。当余承东预测未来3-5年只有2-家手机厂商活下来的时候,将自己排在第一,其后苹果与三星。而此次三星因为Note7事件损失了部分高端市场,而且对品牌损伤较大,很难继续维持在高端市场的地位。

未来手机主流品牌，不会超过两三家

对于这个预测,余承东仍然感觉未来全球活下来的也就只有三家,余承东表示：“国际主流手机品牌只剩下三星、苹果、华为三家了，我认为，国内主流品牌未来也会只有一两家，不会超过两三家。”余承东所谓“主流品牌”，是指市场份额超过8%、10%的品牌。

在未来3家中,华为已经提前与苹果开战,至少在价格上有体现:华为Mate9保时捷版本在海外售价折合人民币1万多元,在国内售价也将近9000元。“我们希望用户体验也能超过苹果,这次华为发布的VR,苹果在中国没有做;运动健康,华为也做的比苹果好;照相领域以及云服务中手机找回、云存储等体验,华为做的更棒些。”余承东认为。

和苹果相比,安卓手机由于存储空间碎片化、APP权限缺乏控制、系统资源阻塞等问题导致了手机越用越慢。华为最新EMUI5.0基于Android7.0进行了彻底更新,解决了慢卡顿问题。

“华为投入了大量研发人员对安卓进行了改造,不仅仅是对安卓换心脏,还进行了换脑的手术。”余承东透露。据华为方面透露,华为Mate9使用18个月都不会卡顿，和新机一样。

线下店做量也要做精

千县计划正在进行中

除了在关键领域的持续投入,华为还一直与业界最佳进行PK。“我们在每一个领域会梳理出来每个环节跟业界最佳的差距。比如零售覆盖,我们还有很大的差距。但我们会不断完善,不断稳健的往前走,把每个店做好,而不是一夜之间搞10万家店。”余承东表示。

据朱平透露，华为目前在地级市的体验店已经有将近500个，县级店920家,覆盖中国800个县。另外,华为的服务专营店在地级市达到了近600家，与合作伙伴一起经营的服务受理点3000家,覆盖到了1000多个县;与合作伙伴合作的专区、专柜数量已经达到12500个。

“数量不是我们的目标,我们是基于稳步可持续、不断优化体验和精细化管理的增长。”朱平表示。

从去年开始,手机厂商开始逐渐发力线下,尤其在线上渠道遇到天花板,OPPO、vivo的线下渠道取得成功之后。2015年第四季度华为启动了“千县计划”,布局县城级的线下渠道,进一步推动华为零售渠道的下沉,该千县计划预计会在2017年完成全部目标。

（来源：网易科技报道）

▎华为研发投入，依然领先

2—3年后将位列世界第一

目前已位列全球第九

这两年，华为在自己的成功法宝——技术上，依然重力投入，华为的研发经费目前已经位列全球第九，未来将很可能成为全球第一，成为全球研发投入最多的公司！

余承东华为2-3年后研发投入将成世界第一

第三届世界互联网大会“移动互联网论坛”于2016年11月17日上午在浙江乌镇互联网国际会展中心举行。

在这场“人工智能开启互联网新未来”的论坛上，华为消费者业务首席执行官余承东在围绕“人工智能未来已来”的发言中表示：“华为的研究投入，去年的数据全球排第九位，但是每年都在增加研发投入，今年的研发投入可能会上升到前几位，在可预见的两三年内，华为的研发投入有望成为世界第一，现在的第一第二名是大众和三星，按照现在华为的研发投入速度，我估计接下来的两三年华为是研发投入最大的。我们接下来会投向人工智能领域，这是一个改变人类信息化时代最重要的一个领域。

2015年，华为研发投入已超过苹果

华为2015年的投入596亿人民币，已经超越了苹果公司85亿美元（约585亿人民币）的研发投入。也正因为此，华为2015年向苹果许可专利769件，而苹果向华为许可专利98件，华为开始向苹果收取专利费，并引发业内关注。

目前，华为研发经费中国第一全球第9

北京时间10月28日路透报道，普华永道旗下管理谘询机构思略特发表最新研究显示，中国企业的研发支出增幅领先全球，华为首度晋身全球十强。

思略特周四发表的“2016年全球创新1000强”研究显示，今年共有130家中国企业入榜（2015年为123家），总研发支出达到468亿美元，与去年394亿美元相比增长18.6%，并高于北美地区的8%增幅，欧洲和日本则呈下降趋势。

该项研究特别指出，华为因为未公开上市一直未列入调研范围，但根据华为的年报显示，其于2015年研发支出为596亿元人民币（94.8亿美元），如果列入排行榜，华为将名列中国企业的榜首，居全球研发支出排行榜第9位（2015年为第16位），排在诺华（Novartis）和强生之间，这也是华为首度进入全球研发支出十强。

大众、三星、亚马逊、Alphabet（Google）和英特尔跻身研发支出的前五位，其中亚马逊和Google的排名分别跃升了4位和2位。

（来源：手机报在线）

后记

中国企业需要华为这样的工匠精神企业

华为再次登顶国际通信行业入选国际5G标准

工匠精神：指工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精、更完美的精神理念。

工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。

华为的成功，正受益于技术创新、专注的研发！自从1990年，任正非甚至赌上破产、跳楼，走上了研发之路。

任正非在今年5月接受新华社专访时表示，华为成功密码是坚持只做一件事，

华为坚定不移28年只对准通信领域这个“城墙口”冲锋。我们成长起来后，坚持只做一件事，在一个方面做大。华为只有几十人的时候就对着一个“城墙口”进攻，几百人、几万人的时候也是对着这个“城墙口”进攻，现在十几万人还是对着这个“城墙口”冲锋。密集炮火，饱和攻击。每年1000多亿元的“弹药量”炮轰这个“城墙口”，研发近600亿元，市场服务500亿元到600亿元，最终在大数据传送上我们领先了世界。引领世界后，我们倡导建立世界大秩序，建立一个开放、共赢的架构，有利于世界成千上万家企业一同建设信息社会。

正是是这种专注的追求、注重研发，让华为登上了全球通信巅峰。

华为通信技术再次登顶国际

最新国际全球5G标准，华为方案成功胜出

中国的华为方案入选了5G（第五代移动电话行动通信标准）标准。

11月17日，国际无线标准化机构3GPP的RAN1（无线物理层）87次会议在美国拉斯维加斯召开，就5G短码方案进行讨论。三位主角依然是中国华为主推的PolarCode（极化码）方案，美国高通主推LDPC方案，法国主推Turbo2.0方案。

最终，华为的Polar方案，从美国主推LDPC，法国主推Turbo2.0两大竞争对手中胜出，成为5G控制信道eMBB场景编码方案，而LDPC成为数据信道的上行和下行短码方案。5G短码编码方案共分数据信道编码和控制信道编码。

编码与调制在被誉为通信技术的皇冠，体现着一个国家通信科学基础理论的整体实力。

这次胜出，再次标志华为在通信领域达到巅峰！

而截至目前，华为公司依然保持低调，未对5G短码结果发表任何看法。

全球领先依然低调，这才是真正工匠精神

而实际上，华为很多方面，都成绩不俗

这次全球5G标准的胜出，这才是真正的高科技，再次展现了华为的工匠精神，即使面对成功依然低调！