侯瑞岭：“网红”变“长红”的根本在于持续优化营商环境

点击：作者：侯瑞岭来源：昆仑策网发布时间:2024-04-20 11:27:50

当前，在网络流量的带动下，一个个网红城市正“火”遍大江南北。淄博的“烧烤淄味”、哈尔滨的“冰雪奇缘”、贵州“村超”、西安大唐不夜城的“盛唐密盒”、天水的“热辣滚烫”……，一批城市以各种方式出圈走红，掀起一波接一波城市文旅热，旅游市场实现强势复苏，也充分显示出经济恢复发展的潜力与活力。“网红城市”频频出圈、“流量”变为“存量”，其根本因素在于持续优化营商环境。

人间烟火气，最抚凡人心。去年“五一”假日期间，淄博旅游订单同比增长2000%；今年元旦3天假期，哈尔滨累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，双双冲到历史峰值；春节假期首日，哈尔滨旅游门票订单量同比增长40倍。淄博烧烤，哈尔滨冰雪，天水麻辣烫，榕江“村超”，重庆“魔幻8D”，西安“大唐文化”……这些载体和符号，既是城市特色的提炼，更是连接城市与网民的“密码”。网红城市热于线上，却源于线下，根本是在于营商环境的不断优化。

随着消费者对旅游体验需求的不断提高，城市不仅要靠“吃喝玩乐”吸引游客，更需要不断提升城市品位和美誉度，与游客产生情感共鸣。淄博凭借真诚打动游客，“人好、物美、心齐”逐渐成为这座城市的代名词，上线“您码上说·我马上办”小程序，特急类诉求2小时回应24小时办结。“七分服务、二分管理、一分执法”哈尔滨通过有温度的城市管理让游客感受到整个城市的好客、热情和温暖。“好客、宠客、留客”是运行了5个雪季的长春冰雪新天地总结的服务格言。

网络热度给一座城市带来前所未有的关注度，但当城市方方面面都摆在“显微镜”下时，公共服务供给以及消费环节的任何缺位、失位都极易形成负面舆情。这些网红城市在承接流量红利时，构建起党委领导、政府负责、专班推进、社会参与的组织体系和运行机制，组建跨公安、城管、交通、市场监管、文旅等部门的执法队伍，形成全市上下“一盘棋统筹、一股劲作战、一体化推进”，人人都是营商环境，个个维护城市形象的良好局面，

对城市而言，走红带来的直接收益是重要的，但乘势丰富消费场景，延伸产业链，带动产业发展，厚实城市发展基础，则是更重要的契机。淄博79个重点文旅项目加速推进，投资完成率达110%。刚刚过去的清明小长假，淄博文旅市场热度持续，热门景区接待游客人数创近年新高。清明假期首日八大局游客就多到限流，假期日均客流量超过10万人次。哈尔滨加快构建“4567”现代化产业体系，全面激发振兴发展内生动力。

文旅经济，短期看文旅、长期看经济。长远来看，城市发展的后劲在工商业。城市对游客的吸引力和对人才、企业的吸引力，最终还是要看城市的产业基础和发展前景。走红后，淄博、哈尔滨、重庆、西安等城市充溢着昂扬向上的奋发精神，想干事、敢干事、能干事的劲头尤为突出。通过市场机制吸引经营主体和当地群众参与，全面提高服务质量，优化营商环境，让企业能参与、百姓有收入、游客有收获，把文旅热变为消费热、投资热、经济热，把一时热变为全面热、有效热、可持续热，把爆发式增长变为细水长流。吉林省召开“新春第一会”，出台涉及资金、审批、服务、税费减免等40项创新务实举措，雪季新攒的好口碑，有望继续转化为外来投资的信心票。

文旅“出圈”为城市发展提供新思路。此轮走红的有的并非文旅强市，有的甚至只能算三四线城市，却表现出以本地生活为突破口，多个城市形成轮动式出圈、裂变化传播、接棒式发热、连锁反应式发展，这对经济欠发达地区城市具有很好的借鉴意义。发展文旅未必需要上大项目，立足服务本地居民、创造美好生活体验，形成各自有特色、整体一盘棋的良好格局，也可能有出圈机会，实现“主客共享、近悦远来”，延长城市网红周期。

现代旅游业是一个系统的、整体性的产业，营商环境、公共服务、对游客和居民的关注程度等因素，共同决定了城市的吸引力。当前，网红城市热还在持续，无法预知谁是下一个“幸运儿”，但都是城市与消费者双向奔赴的结果，其根本在于营商环境的持续优化。一个个城市轮动发热，既弹奏出各自的独特旋律，又共同构成了壮丽的中国经济交响乐。